この記事の情報について
本記事はAmazon公式サイト、Amazonギフトカード細則、Amazonカスタマーサービスの案内をもとに作成しています。
公式サイトで確認できた内容をもとに、キャンセルや返金に関する情報をわかりやすくまとめました。
Amazonギフトカード チャージタイプを購入したあとに、「キャンセルできる？」「返金してもらえる？」と疑問に思う方も多いでしょう。
結論からお伝えすると、Amazonギフトカード チャージタイプは原則としてキャンセル・返金できません。
Amazon公式の「Amazonギフトカード細則」では、次のように案内されています。
ギフトカードは、適用される法律によって認められる場合を除き、返金および返品できません。
そのため、通常の商品のように購入後に自由にキャンセルすることはできません。
ただし、事情がある場合は、ギフトカード残高を使用せず、できるだけ早くAmazonカスタマーサービスへ相談してください。
Amazonギフトカード チャージタイプはキャンセルできる？
Amazonギフトカード チャージタイプは、原則としてキャンセル・返金できません。
これはAmazonギフトカード細則で、「適用される法律によって認められる場合を除き、返金および返品できません」と案内されているためです。
チャージタイプは、購入するとAmazonアカウントのギフトカード残高へ直接チャージされます。
通常の商品とは仕組みが異なるため、返品や返金の対象にはなりません。
まず知っておきたいポイント
- チャージタイプは原則キャンセル・返金できない
- 通常の商品とは扱いが異なる
- 事情がある場合はAmazonカスタマーサービスへ相談する
キャンセル条件を比較
状況ごとの違いをまとめました。
| 状況 | キャンセル | 確認したいこと |
|---|---|---|
| コンビニ・ATM・ネットバンキング（未払い） | 自動キャンセル | 支払期限を過ぎると注文は自動的にキャンセル |
| 購入後 | 原則キャンセル・返金不可 | Amazonギフトカード細則の対象 |
| 事情がある場合 | Amazonへ相談 | 残高を使用せず、できるだけ早くカスタマーサービスへ相談 |
| ギフトカード残高を使用した後 | キャンセル・返金不可 | 残高を使用するとキャンセルできない |
コンビニ・ATM・ネットバンキング（未払い）
自動キャンセル
支払期限を過ぎると注文は自動的にキャンセルされます。
購入後
原則キャンセル・返金不可
Amazonギフトカード細則の対象です。
事情がある場合
Amazonへ相談
ギフトカード残高を使用せず、できるだけ早くAmazonカスタマーサービスへ相談してください。
残高使用後
キャンセル・返金不可
ギフトカード残高を使用するとキャンセルできません。
キャンセルできない理由
Amazonギフトカード チャージタイプは、通常の商品とは異なり、「ギフトカード」として扱われます。
購入するとAmazonアカウントのギフトカード残高へ直接チャージされるため、一般的な商品の返品制度とは仕組みが異なります。
そのため、Amazonギフトカード細則に基づき、原則として返金・返品できません。
キャンセルできない理由
- ギフトカードとして扱われるため
- Amazonアカウントへ直接チャージされるため
- Amazonギフトカード細則で返金・返品できないと案内されているため
どうしてもキャンセルしたい場合
Amazonギフトカード チャージタイプは、原則としてキャンセル・返金できません。
それでも事情がある場合は、ギフトカード残高を使用せず、できるだけ早くAmazonカスタマーサービスへ相談してください。
相談前に確認すること
- ギフトカード残高を使用しない
- 注文番号を確認する
- 購入日時を確認する
- Amazonカスタマーサービスへ相談する
対応の可否は、Amazonが個別に判断します。
支払い方法ごとのポイント
Amazonギフトカード チャージタイプは、クレジットカード、デビットカード、コンビニ・ATM・ネットバンキング、電子マネーなどで支払いできます。
ただし、支払い方法が異なっても、Amazonギフトカード細則に基づき、購入後は原則としてキャンセル・返金できません。
支払い方法ごとの確認ポイント
- クレジットカード：購入後は原則キャンセル・返金不可
- デビットカード：購入後は原則キャンセル・返金不可
- コンビニ・ATM・ネットバンキング：未払いなら支払期限経過で自動キャンセル
- 電子マネー：購入後は原則キャンセル・返金不可
コンビニ・ATM・ネットバンキング払いは、支払い前であれば支払期限を過ぎることで注文が自動的にキャンセルされます。
一方で、支払い完了後は、ほかの支払い方法と同じく原則としてキャンセル・返金できません。
POSAカードとの違い
Amazonギフトカードには、チャージタイプのほかに、コンビニなどで販売されているカードタイプもあります。
店頭で販売されるカードタイプは、レジで支払いをすると有効化されるPOSAカードです。
チャージタイプはオンラインでAmazonアカウントへ直接残高を追加します。
購入方法は異なりますが、どちらもAmazonギフトカードであるため、通常の商品とは扱いが異なります。
POSAカードの仕組み
- レジで有効化される
- 通常の商品とは扱いが異なる
- 有効化後は原則として返品・返金できない
- 支払い方法やポイント条件に制限が出ることがある
購入前に確認したいこと
Amazonギフトカード チャージタイプは便利ですが、購入後のキャンセル・返金は原則としてできません。
注文を確定する前に、次の3点を確認してください。
チャージ金額を確認する
チャージタイプは150円から30万円まで、1円単位で金額を指定できます。
桁の入力ミスがないか、購入前に確認してください。
支払い方法を確認する
購入完了後は、支払い方法を変更できません。
希望する支払い方法になっているか、注文確定前に確認してください。
ログイン中のAmazonアカウントを確認する
チャージした残高は、購入時にログインしているAmazonアカウントへ追加されます。
家族と端末を共有している場合は、アカウントを間違えないよう注意してください。
よくある質問
Amazonギフトカード チャージタイプはキャンセルできますか？
原則としてキャンセル・返金できません。
Amazonギフトカード細則では、「適用される法律によって認められる場合を除き、返金および返品できません」と案内されています。
事情がある場合は、ギフトカード残高を使用せず、できるだけ早くAmazonカスタマーサービスへ相談してください。
コンビニ払いならキャンセルできますか？
コンビニ・ATM・ネットバンキング払いでは、支払い前であれば支払期限を過ぎると注文は自動的にキャンセルされます。
支払い完了後は、原則としてキャンセル・返金できません。
チャージした残高を使った後でもキャンセルできますか？
いいえ。
ギフトカード残高を使用した後は、キャンセル・返金できません。
クレジットカード払いでもキャンセルできますか？
購入後は原則としてキャンセル・返金できません。
事情がある場合は、ギフトカード残高を使用せず、Amazonカスタマーサービスへ相談してください。
困ったときはどこへ問い合わせればいいですか？
Amazonカスタマーサービスへ相談してください。
注文番号や購入日時を確認してから問い合わせるとスムーズです。
チャージタイプの有効期限はありますか？
Amazonギフトカードの有効期限は、発行日から10年間です。
まとめ
Amazonギフトカード チャージタイプは、原則としてキャンセル・返金できません。
Amazon公式の「Amazonギフトカード細則」でも、適用される法律によって認められる場合を除き、返金および返品できないと案内されています。
どうしてもキャンセルを希望する場合は、ギフトカード残高を使用せず、できるだけ早くAmazonカスタマーサービスへ相談してください。
この記事のポイント
- チャージタイプは原則キャンセル・返金できない
- コンビニ・ATM・ネットバンキング払いは、未払いなら自動キャンセルされる
- ギフトカード残高を使用するとキャンセルできない
- 事情がある場合は、Amazonカスタマーサービスへ相談する
- 購入前に金額・支払い方法・アカウントを確認する
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